Google Analytics est un logiciel uniquement accessible via le web.
Il permet aux administrateurs de site web de pouvoir analyser son audience. C’est un outil de Google. Cependant pourquoi l’utiliser?

Une connaissance des visiteurs

Pour mieux vendre, il faut connaître ses clients. Quels sont leurs centre d’intérêts, leurs motivations, leurs attentes, qu’est ce qu’ils veulent ou ne veulent pas?

Google Analytics vous permet de mieux connaitre les visiteurs de votre site web. En plus, il vous permet de savoir également par où ils sont venus sur votre site et comment ils sont répartis.

En outre, en l’utilisant , vous allez savoir ce que le visiteur a fait sur votre site. Quelles sont les pages qu’il a visité? Combien de temps a-t-il fait sur notre site? Quel est le parcours qu’il a adopté sur notre site?

De plus, il permet d’avoir les données démographiques et géographiques de vos visiteurs. Avec Analytics, vous allez connaitre les pays de vos visiteurs, leurs langues. Vous connaîtrez également leurs sexes, âges, appareils, navigateurs…

Améliorer votre processus de vente

En connaissant le parcours des visiteurs, le taux de rebonds sur chaque page, vous allez pouvoir mettre en place des actions correctives.

Prenons l’exemple d’un site e-commerce ayant un taux de rebond est de 90% sur la page d’accueil. Cela veut dire que 90% des personnes se sont limités à cette page et n’ont pas continuer la navigation sur le site. La première question à se poser est de savoir si ce taux de rebond à occasionner des ventes. Si ce n’est pas le cas, c’es qu’il y a un problème. Cela veut simplement dire que 90% des visiteurs n’ont pas trouver ce qu’ils cherchent ou n’ont pas été satisfait de la navigation. S’ils n’ont pas trouver ce qu’ils cherchaient, alors, vous devez renchérir votre catalogue produit. Dans le second cas, vous devez trouver les raisons. Cela peut être lié au design, l’ergonomie, le temps de chargement. A vous d’apporter des actions correctives.

Voulez-vous connaitre le taux de rebond de votre site? Avez-vous besoin d’une interprétation de ce taux de rebond? Voulez-vous améliorer votre site internet? Alors contactez-nous.

Un audit digital est une analyse menée sur le web afin de mesurer d’une manière quantitative et qualitative, sa présence, son impact et son positionnement sur la toile. C’est l’outil incontournable pour organiser son action de communication sur le web et dimensionner ses ressources et son investissement en fonction de ses objectifs.

Cependant, pourquoi faire un audit digital? Un audit est bénéfique pour plusieurs raisons. Cependant nous allons donner les raisons principales dans cet article.

Identifier les failles organisationnelles

Un bon audit vous permet de déterminer les problèmes organisationnelle. Il vous permet d’identifier les ressources humaines et techniques manquantes.

Améliorer votre référencement

En faisant un audit, vous allez voir les problèmes au niveau de votre référencement. L’audit permet de voir vos failles SEO, les failles du site, de votre stratégie Ads. Ainsi vous pourrez prendre de nouvelles résolutions, et mettre en place une nouvelle stratégie. Voulez-vous un audit SEO, alors cliquez ici.

Améliorer votre site internet

Un audit permet d’améliorer votre site internet. En effet, vous allez pouvoir détecté les failles techniques et du design. Vous allez aussi, connaître les raisons qui poussent les visiteurs à quitter votre site internet. Ainsi vous allez pouvoir prendre des résolutions pour attirer, retenir, convertir et fidéliser vos visiteurs.

Améliorer votre stratégie social média

En faisant un audit, vous allez voir les failles au niveau de votre communication sur les réseaux sociaux. Vous allez voir votre cœur de cible, les posts pertinents et ainsi que les meilleurs actions. Cela va vous permettre d’améliorer vos futurs actions.

Améliorer votre stratégie digitale

Un audit vous permet d’améliorer votre stratégie actuelle, prendre de nouvelles résolutions. Grâce à un audit digital, vous allez pouvoir décider des actions à faire et des actions à abandonner sur une période donnée. Il est le socle de votre stratégie digitale.

Voulez-vous bénéficiez d’un audit digital, alors contactez-nous.

Le digital et l’immobilier? Quel est l’impact du digital dans le secteur de l’immobilier? En quoi la transformation digitale impacte-t-elle les entreprises immobilières?

Le secteur de l’immobilier est en train de se digitaliser peu à peu. Cela est dû à plusieurs facteurs. Parmi ces facteurs, nous avons le changement du comportement des consommateurs, la recherche d’un avantage concurrentiel.

Changement du comportement du consommateur

De nos jours, le comportement du consommateur a changé. Il préfère rester chez lui et faire un choix parmi plusieurs opportunités. Cela est possible grâce au web.

En plus, il faut dire que les clients sont paresseux. Ils préfèrent rester chez eux et voir toutes les opportunités possibles.

Recherche d’un avantage concurrentiel

La digitalisation du secteur immobilier est aussi le fruit de la recherche d’un avantage concurrentiel. Plusieurs entreprises se lancent dans le digital afin d’avoir un avantage concurrentiel. En effet, en optant pour le digital, vous vous rapprocher plus de vos prospects.

La transformation digitale dans le secteur de l’immobilier

La transformation digitale dans le secteur immobilier se fait à travers plusieurs étapes. Si vous voulez opter pour la transformation digitale dans votre entreprise immobilière, veuillez nous contacter.

Ci- dessous, nous allons citer quelques actions à mettre en oeuvre pour la transformation digitale pour votre entreprise immobilière.

Un site web

La transformation digitale d’une entreprise immobilière se fait principalement à travers un site internet. Ce site internet doit se différencier des autres site. Il doit avoir un bon design, être responsive et optimisé.

En plus, un site web pour une entreprise immobilière doit avoir certaines fonctionnalités. Ce site doit être capable de présenter tout vos produits (terrains, bureaux, appartements…). Il doit permettre aux visiteurs de pouvoir visualiser (photos, vidéos, visite virtuelle) chaque produits.

En outre, il doit également permettre également de réserver ou de commander un produit. Si vous voulez un site pour votre entreprise immobilière, alors contacter nous.

Être bien référencé

En plus d’avoir un site internet, vous devez être très bien référencé. L’on doit pouvoir vous trouver facilement grâce aux mots clés phares. Comme exemple de mots clés, il y a agence immobilière, agence de vente de maison, agence de location de bureaux…

Utiliser les réseaux sociaux

Il faudra mettre en place une stratégie social média. Cette stratégie doit vous permettre d’accroître votre communauté, trouver des clients potentiels.

Les annuaires

Il faudra inscrire votre entreprise dans les annuaires en ligne et hors ligne.

De nouvelles technologies

Pour une digitalisation complète, vous pouvez inclure de nouvelles technologies à vos services. Par exemple, vous pouvez opter pour les badges électroniques. Ces badges peuvent servir de pass.

Nous connaissons tous les opportunités de la transformation digitale. Cependant quelles sont les freins à la transformation digitale ? Dans cet article, nous allons découvrir certains freins de la transformation digitale.

Manque de ressources financières

Plusieurs personnes refusent d’opter pour la transformation digitale à cause des ressources financières. Ils considèrent la transformation digitale comme une dépense et non comme un investissement.

Résistance au changement

En outre, d’autres entreprises veulent conserver leurs anciennes méthodes. Ils refusent le changement. Cela est très néfaste pour une entreprise compétitive. Ici nous pouvons citer Nokia qui a refusé de s’adapter aux changements imposé par les Smartphones.

Problématique de sécurité

Certaines personnes n’ont pas confiance à la sécurité sur le web. Ils ont peur des cyber-attaques. Plusieurs entreprises refusent de mettre leurs données sur le web de peur de se faire pirater par la concurrence.

Retour sur investissement faible ou pas mesuré

La quasi-totalité des chefs d’entreprises ou responsable marketing se préoccupe du retour sur investissement. Pour eux, la question fondamentale est de savoir quel sera le retour sur les investissements réalisés ? Quel sera le retour sur la création du site, de la page facebook, linkedin…. ? Est-ce que ce retour sur investissement sera mesurable ? Ici, nous pouvons dire oui, le digital rapporte plus et cela se voit. Avec le digital, vous pouvez mesurer le retour sur investissement de chacune de vos actions.

Manque de compétences internes ou inadaptées

Certaines entreprises n’ont pas les compétences adaptées pour la transformation digitale. De ce fait, ils refusent d’opter pour la transformation digitale pour éviter de faire un bad buzz. Ce qu’ils oublient, c’est qu’ils peuvent sous-traiter en faisant appel à des agences de marketing digital.

Manque d’agilité de l’entreprise ou du système informatique

Pour d’autres le problème se situe au niveau de l’entreprise ou du système informatique.

Manque de ressources techniques

Certaines entreprises ne peuvent pas opter pour la transformation digitale à cause des ressources techniques. Ces ressources peuvent être des ordinateurs, un serveur, une connexion internet… Or pour opter pour la transformation digitale, vous pouvez simplement commencer avec un Smartphone et une connexion internet.

Difficultés à identifier les vrais besoins de l’entreprise

Plusieurs entreprises, n’arrive pas à identifier leurs besoins primaires pour la transformation digitale. Cela est dû à une mauvaise analyse externe et interne.

Manque de connaissance des bonnes solutions

Souvent l’on connait le problème mais pas la solution ou comment mettre en place la solution. Par exemple on a un site web qui n’arrive pas à convertir les visiteurs. Quelle est la meilleure solution ? Comment transformer son site internet en une machine de vente ?

Absence de retour d’expériences positives

L’on se base souvent sur le retour des autres avant d’opter pour une chose. C’est une mauvaise optique. Il faut aller vers l’information et pas l’attendre.

Les principaux moteurs de la transformation digitale sont le chiffre d’affaires, la réduction des coûts et la dynamisation de l’image. En outre, pour certaines personnes, les principaux moteurs sont l’innovation, la recherche de nouveaux modes d’achats. Ci-dessous, nous allons citer quelques moteurs de la transformation digitale.

Innover, proposer de nouvelles offres, de nouveaux modes d’achats.

D’abord, il faut savoir que le facteur clé de succès d’une
entreprise est l’innovation. Nous sommes dans un environnement concurrentiel,
et si votre entreprise veut survivre et accroître ses parts de marché, elle
devra innover. Si vous êtes le premier à innover dans un secteur cela va vous
booster votre activité. Imaginer que vous êtes la première compagnie d’assurance
à opter pour le web.

Ensuite, vu que le web occupe nos journées, certaines
entreprise nous proposent des services web. Cela les a permis d’accroitre le
nombre de leurs clients. Prenons, l’exemple de Google avec les comptes Drive.

Enfin, certaines entreprises ont opté pour la transformation digitale afin de proposer de nouveaux modes d’achats. Ici on peut prendre le cas d’un supermarché qui a créer son site d’e-commerce favorisant ainsi le paiement en ligne.

Optimiser le processus et améliorer la productivité

Le web permet a certaines entreprises d’optimiser leurs
processus. En effet, il facilite par exemple, les échanges, le transfert des
données entre département.

En outre il permet d’améliorer la productivité. Cela se
remarque facilement au niveau des commerciaux. Ils arrivent à faire leur
prospection via le web facilement et efficacement.

Soutenir la croissance de l’entreprise

De nos jours, une entreprise qui veut croitre rapidement est
obligée de se lancer dans la bataille web. La transformation digitale va lui
permettre d’innover, d’accroître sa part de marché, de gagner en visibilité, d’améliorer
sa notoriété.

Dynamiser l’image de l’entreprise

Une entreprise présente sur le web a une bonne image auprès
du public. Lorsque votre entreprise n’est pas présente sur le web, l’on peut interpréter
cela en manque de compétences, de fonds…

Réagir face à la concurrence

Souvent certaines entreprises se lancent dans la
digitalisation afin de faire face à la concurrence. Cela est très judicieux car
si vous n’y êtes pas, vos concurrents pourront dire ce qu’ils veulent de vous.

Conquérir de nouveaux territoires

Le web supprime les barrières frontalières. Pour une
entreprise, être sur le web, permet de vendre ses services au monde entier.
Cela permet de trouver des clients potentiels. Le plus difficile reste à les
convaincre.

Suivre la tendance générale face à la transformation digitale

Pour éviter d’être dépaysé dans le futur, certaines
entreprises sont sur le web afin de suivre la tendance. Par exemple, on
remarque que plusieurs entreprises ont des comptes sur les réseaux sociaux mais
ils ne les animent pas.

Attirer les talents et fidéliser les collaborateurs

Certaines entreprises utilisent leurs plateformes web pour
le recrutement et aussi fidéliser les collaborateurs. Par exemple, une entreprise qui félicite ses
employés via ses plateformes digitales (LinkedIn, Facebook, Twitter…).

Et vous, quelles autres moteurs de la transformation
digitale connaissez-vous ?

Quelles sont les étapes de l’élaboration du plan d’action commerciale?

Le plan d’action commerciale est à la fois un outil de décision et un outil de communication. Il montre dans un même document :

Le choix des cibles prioritaires à travailler pour l’année ou la période à venir ;
les actions à engager sur ces cibles pour mieux les connaître afin d’affiner son approche commerciale, pour s’adapter en interne et augmenter ses chances de succès auprès d’elles, pour remporter des ventes.

Le plan d’action doit être déterminé sur chaque cible. Sa présentation doit être plus synthétique:

Par type d’actions avec une vue globale du planning par thème ;
Par secteur ou par responsable commercial, etc

Objectif

Le PAC est élaboré au moins une fois par an. Il est élaboré à la suite du diagnostic marketing et commercial de votre secteur. Obtenu en analysant les résultats de la période précédente, et après avoir défini les orientations stratégiques majeures (ambition à moyen et long terme). Les objectifs du PAC sont:

Décliner la stratégie de l’entreprise de manière opérationnelle.
Optimiser l’affectation des ressources commerciales sur des cibles choisies.
Impliquer et responsabiliser les différents acteurs en interne.

Étapes de l’élaboration du plan d’action commerciale

Les étapes de l’élaboration du plan d’action commerciale sont nombreuses.

La première étape du PAC consiste à faire des choix clairs de cibles :
- Un client particulier, un segment de clientèle ;
- Un produit ou une prestation que vous voulez développer ;
- un couple prestation/clientèle (développer telle prestation chez tel type de clients)
Pour chaque cible, définissez un objectif à atteindre.
Déterminez ensuite pour chaque cible les pistes d’actions à mener concernant trois domaines :
- Actions de collecte d’information sur la cible ;
- actions de développement en interne pour réussir sur la cible ;
- Les actions de vente sur la cible.
Pour chaque piste d’action, précisez le plan d’action :
- L’ensemble des actions ou étapes successives pour atteindre le résultat souhaité ;
- les moyens à mettre en place ;
- Aussi les intervenants et la personne responsable à chaque étape ;
- Définir les indicateurs de suivi ;
- Faire le planning avec les échéances et éventuellement le nombre d’occurrences (par exemple, le nombre de visites chez tel client).

Communiquez ce plan en interne à l’équipe commerciale, mais aussi à l’ensemble des personnes en contact avec les clients (back office, service après-vente, etc.)
Pilotez le PAC à l’aide des indicateurs de suivi tout au long de l’année

Le Plan d’Action Commerciale est un document interne à l’entreprise qui regroupe et détaille l’ensemble des actions commerciales et marketing à mettre en oeuvre sur une période donnée pour atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise. C’est une feuille de route pour les dirigeants de l’entreprise.

Quelles sont les étapes de la mise en oeuvre d’un plan d’action commerciale? Le PAC s’élabore à travers 4 étapes.

1. Analyser les faits

L’analyse des faits repose sur deux clés de succès. D’abord par une collecte rigoureuse et complète des données commerciales : le listing des
affaires gagnées mais aussi des affaires perdues, l’origine des affaires, le
potentiel des clients, le niveau de marge et le volume de chaque affaire.
Ensuite par des outils d’analyse synthétiques et parlants, que vous découvrirez dans ce dossier.

2. Faire le diagnostic

Le diagnostic reprend en synthèse les points forts et les faiblesses internes vis-à-vis d’un marché qui offre des opportunités mais qui présente aussi des menaces. La matrice FFOM (ou SWOT) permet d’avoir cette vision d’ensemble et de commencer à dessiner la rencontre entre les prestations que vous avez à offrir et votre marché de manière à mettre toutes les chances de votre côté.

3. Choisir les cibles

Le choix des cibles est la partie la plus délicate du processus. Nombre de commerciaux éprouvent des difficultés à renoncer à certaines cibles. En conséquence, leurs actions se trouvent diluées, les ressources saupoudrées et les meilleures affaires sont prises par la concurrence. Les clients diront, en guise d’explication : « nous avons senti vos concurrents plus engagés, plus disponibles ». Pour réussir cette phase, procédez en deux étapes :

Opérez une projection dans le futur à moyen terme, en vous posant les questions suivantes : « Quelles sont nos ambitions à 3 ans ? » ; « Quelle image voulons-nous que nos clients retiennent ? » ; « Sur quels marchés voulons-nous être les premiers ? ». Votre stratégie commerciale doit vous permettre de réaliser des ventes à court terme, mais aussi préparer le terrain pour assurer votre réussite à l’avenir.
Faites des choix clairs, sachez renoncer. Commencez par noter vos cibles prioritaires, estimez le temps qu’il vous faudra dans l’année pour réussir avec elles.

4. Définir le plan d’action commerciale

Le plan d’action commerciale est la traduction sous forme d’actions concrètes de votre stratégie commerciale. Le PAC décrit le « comment » parvenir à atteindre vos cibles.

Un bon PAC doit être clair, synthétique et précis, concret.
Il doit être communiqué à l’ensemble des collaborateurs front et back office, qui contribuent à l’efficacité commerciale ou à la fidélisation des clients, pour aligner toutes les forces de l’entreprise sur un même objectif et aider ces collaborateurs à prendre des initiatives pertinentes.

L’adaptation du PAC en cas d’imprévu

Le PAC donne les grandes orientations des actions à mener par rapport à des cibles choisies en début d’année. Il arrive que des événements viennent perturber ce bel alignement stratégique : par exemple, la perte d’un client majeur, la suppression d’une ligne de produit décidée par le marketing, un segment de clientèle secoué par une crise propre au secteur, etc.

Il est alors important de sélectionner quelques outils pertinents pour réagir et réactualiser le PAC à la nouvelle donne, sans forcément conduire toute l’analyse dans son intégralité :

le SWOT pour analyser l’impact de l’événement ;
la matrice ABC croisée pour choisir de nouvelles cibles à potentiel ;
la matrice prestations/clienteles et la matrice de diversification pour travailler d’autres secteurs devenus plus porteurs que votre cible initiale.

Les réseaux sociaux sont-ils important pour votre entreprise? Si oui, Pourquoi et comment les utiliser?

Les réseaux sociaux peuvent apporter une exposition gratuite auprès d’audiences réceptives puisque de plus en plus d’acheteurs vont y chercher des informations. En BtoB, ou en BtoC, Facebook reste la plateforme leader, ne serait-ce que parce que les patrons de ces entreprises y ont un profil personnel.

Objectifs

Les réseaux sociaux ont plusieurs objectifs. D’abord, ils permettent d’être là où sont ses clients et ses prospects. Les acheteurs attendent de leurs partenaires qu’ils soient présents sur le Net.

Ensuite, ils permettent d’être plus proche. Sur les réseaux sociaux, on est en prise directe avec ses clients.

De plus, ils permettent de développer son entreprise grâce au networking ou au social selling. En outre, ils permettent de tester des marchés à l’export et y trouver des partenaires.

Enfin, ils permettent de générer des leads pour son activité.

Comment l’utiliser ?

Avant de vous lancer dans la bataille des réseaux sociaux, vous devez vous former et vous préparer. En effet, plusieurs entrepreneurs ont commis des erreurs irréversibles pour avoir voulu économiser quelques dizaines d’euros.

Ensuite, n’improvisez pas. Ayez une stratégie : objectifs, cibles, moyens. Vous devez également être attentif. Regardez ce que font vos concurrents et ce qui intéresse vos prospects. Enfin, vous devez créer et personnaliser vos profils sur les principaux réseaux en choisissant bien les termes que vous utilisez.

Le marketing automation consiste à utiliser des solutions logicielles pour exécuter et automatiser un certain nombre de tâches marketing. Cela se fait en fonction du comportement du visiteur d’un site Internet. Il repose sur des scénarios d’actions pré-établis en fonction des actions pouvant être menées sur un site. Ces actions peuvent être: mots-clés utilisés, pages vues, temps passé, informations demandées, réactions aux e-mails.

Plus précisément, il recouvre 5 actions. Ce sont le web tracking, formulaires, lead nurturing, scoring et contact. Au préalable, un ciblage pertinent est nécessaire ainsi que la création de landing pages dédiées.

Objectif du marketing automation

D’abord, il faut noter que l’efficacité de la prospection commerciale est en chute. Les acheteurs sont passés à l’autoformation. Quand ils entrent en contact avec des commerciaux, ils ont établi leurs critères de choix et ont souvent fait une pré-liste de partenaires potentiels. De ce fait, il y a donc un risque fort de décalage entre les attentes des clients et les offres proposées. À ce stade, il est difficile d’influencer une décision déjà prise.

Pour arriver plus tôt dans le processus, on peut compter sur le hasard ou une excellente présence web. Le marketing automation est une meilleure solution car il permet d’entrer en contact plus en amont avec les décideurs et de les accompagner.

Étapes de sa mise en oeuvre

Les étapes de la mise en oeuvre du marketing automation sont les suivantes:

D’abord, le marketing automation commence par du contenu. Il faut s’assurer que le contenu est bien fait et qu’il répond à une vraie problématique des prospects ciblés. Étape d’autant plus importante que personne ne vous a attendu et que d’autres professionnels ont aussi des choses à dire.

Ensuite, Établir des scénarios sans nécessairement prévoir tous les cas possibles pour que cela ne devienne pas ingérable.

En outre, il faudra S’assurer d’avoir une base de données de qualité.

Enfin, le scoring indiquera à quel moment les commerciaux peuvent prendre contact avec le prospect .

Voulez-vous mettre en place une stratégie d’inbound marketing? Voulez vous amener vos clients à vous contacter naturellement? Voulez vous accroître très rapidement le nombre de vos clients? Alors, mettez en place une stratégie d’inbound marketing efficace.

Cependant, quelles sont les étapes de la mise en place d’une stratégie d’inbound marketing?

La démarche d’inbound marketing repose sur cinq étapes à savoir:

1. Être en ligne et proche de votre cible

D’abord, vous devez faire en sorte qu’on vous trouve en ligne. Pour cela, donner aux clients le contenu qu’ils cherchent : livres blancs, calculateurs en ligne, FAQ, vidéos, tutoriels, infographies, blogs, posts sur les réseaux sociaux.

2.La démarche du gratuit

Ensuite, il faudra intégrer une démarche généreuse : il faut donner pour recevoir. Cela va pousser vos prospects à rester en contact avec vous. Comme on le sait tous, on est tous sensible au gratuit.

3. Mots clés

En outre, vous devez bien choisir vos mots-clés car ce n’est qu’à partir de mots et d’expressions qu’on peut être trouvé en ligne. Il existe plusieurs moyens pour trouver vos mots clés.

4. Convertir les visiteurs en prospects

De plus, vous devez convertir les visiteurs en prospects : le contenu évite d’être trop auto-promotionnel, mais renvoie vers des pages dédiées sur le site. L’action à mener sur ces pages doit être très claire : cliquer, télécharger, appeler, saisir un formulaire… Étant donné les efforts nécessaires pour attirer du trafic, il faut mettre en place un dispositif pour capter les coordonnées des visiteurs.

5. Analyse et amélioration

Enfin, vous devez continuellement analyser les résultats et apporter des améliorations. Comme on le dit si cela ne marche pas, il faut le changer.