L’Inbound marketing ou marketing entrant est une technique en marketing digital qui permet de faire venir le client à soi sur internet plutôt que d’aller le chercher comme dans les formes traditionnelles.

Avec Internet, le consommateur (ou l’acheteur professionnel) a de nouveaux pouvoirs : il décide de l’heure, du support, du lieu, du contenu ; peut éviter la publicité télévisée avec les box ; il peut réagir ; il a une voix. L’acheteur professionnel retarde au maximum le contact avec un commercial. Quand il le fait, il a déjà accompli plus de 50 % de son processus d’achat. Autant de nouveaux challenges auxquels répondre avec l’inbound marketing. Cette méthode consiste à gagner l’intérêt des gens plutôt qu’à l’acheter ; à faire en sorte que ceux qui ne vous connaissent pas vous trouvent.

Pourquoi l’utiliser?

1. Contexte

Le taux de conversion de la prospection téléphonique est de 1 %. Les décideurs n’acceptent plus de rendez-vous que de leurs réseaux ou de ceux qui leur sont recommandés. Les acheteurs n’appellent plus pour s’informer. Ils cherchent l’information en ligne et repoussent le contact commercial. Les plus jeunes acheteurs (moins de 40 ans et davantage encore les moins de 30 ans) ont de plus en plus recours aux réseaux sociaux dans leurs démarches de sourcing. Les acheteurs ont de moins en moins confiance dans les commerciaux et veulent se former et s’informer par eux-mêmes.

2. Objectifs

L’inbound marketing vise plusieurs objectifs.

D’abord, il permet d’utiliser tous les outils à disposition : blogs, images, vidéos, réseaux sociaux… pour être présent là où des clients potentiels peuvent aller chercher de l’information sur vos produits ou services.

En outre, il permet d’établir un échange au lieu d’une communication unidirectionnelle, afin d’attirer les clients plutôt que d’aller les chercher, d’apporter de la valeur par le marketing et d’éduquer. Il s’agit d’attirer l’attention par un contenu pertinent pour une audience plutôt que de payer pour se faire connaître.

L’inbound marketing, c’est l’art et la manière d’être trouvé par ceux qui ne nous connaissent pas.

Quels sont les avantages du content marketing ? Le content marketing est très chronophage et pas nécessairement à la portée de toutes les structures. En petite entreprise, ce doit être un choix assumé du dirigeant qui doit accepter d’y consacrer les ressources nécessaires en considérant qu’il s’agit d’un investissement et non d’une dépense. Cependant, quels sont les avantages du content marketing et les précautions à prendre ?

Avantages du content marketing

Améliorer le référencement

D’abord, le content marketing permet d’améliorer le référencement. Cela se fait d’une part grâce aux articles et d’autre part grâce aux images.
(Google Images est un levier souvent négligé).

Diversifier les sources de trafic

Ensuite, il permet de diversifier les sources de trafic. Cela se fait en produisant des contenus variés comme des images, vidéos, webconférences, textes, commentaires, podcasts…

Toucher d’autres audiences

En plus, il vous permet de toucher d’autres audiences. Chaque
site ou réseau social a une audience qui lui est propre. Certaines personnes sont plus
sensibles aux images, qu’aux vidéos ou aux textes qu’aux images. En produisant
des contenus variés, vous allez pouvoir toucher plusieurs personnes.

Par exemple, sur Instagram, les gens sont plus sensibles aux images et vidéos qu’aux textes.

Maintenir une relation avec les prospects.

En produisant quotidiennement des contenus, vous allez
maintenir une relation avec vos prospects. De plus cela permet de tisser une relation
avec des prospects qui ne sont pas encore prêts à acheter (lead nurturing).

De ce fait, le jour où ils voudront acheter le produit en question, ils vont se tourner vers votre entreprise.

Les précautions à prendre

Peu de propriété intellectuelle

En la matière, il y a peu de protection de propriété
intellectuelle. Considérer donc que le contenu publié est totalement public.

Les détournements possibles

Il faudra faire attention aux détournements possibles (parodies, critiques…). Il peut y avoir des critiques sur vos contenus. A vous de pouvoir les gérer pour éviter qu’ils nuisent à votre réputation.

Pourquoi faire le social selling ? Quelles sont les raisons pour lesquelles vous devez utiliser les réseaux sociaux dans votre processus commercial et comment bien les utiliser.

Ils sont plus efficaces que la prospection téléphonique

D’abord, il faut dire que la méthode traditionnelle de prospection (cold calling, appel « à froid ») soit l’appel téléphonique de prospects est de moins en moins efficace. Une étude de l’université de Baylor (États-Unis) indique qu’il faut 330 appels pour un rendez-vous. Ce temps passé en appels inutiles, s’il est investi sur les réseaux sociaux produira de biens meilleurs résultats.

Un avantage concurrentiel

Ensuite, il faut noter que peu d’entreprises s’y sont mises. Cela signifie qu’on peut avoir un avantage compétitif sur ses concurrents en utilisant des outils qu’ils délaissent, par exemple en écoutant et en répondant aux questions posées sur les réseaux sociaux. Plutôt être dans une
démarche de résolution de problèmes que de simple réponse aux questions.

Écouter

De plus en plus de professionnels utilisent les réseaux sociaux. Il est donc fortement probable que vos prospects, clients, fournisseurs, partenaires,
concurrents soient présents sur les réseaux sociaux. Certains, de plus en plus nombreux prennent la parole, s’expriment, commentent, répondent… Écoutez ce qui s’y dit vous apprendra probablement davantage qu’écouter les quelques conversations d’un événement réseau.

Utilisez les ressources des réseaux sociaux professionnels

Les commerciaux qui ont les meilleurs résultats les utilisent pour trouver des contacts et leurs concurrents et pour communiquer sur leur entreprise. La prise de contact (limitée à 300 caractères sur LinkedIn) se fait par mail.
Grâce au contenu des réseaux sociaux, les messages sont très personnalisés.
Ne vous connectez pas trop rapidement à un prospect, vous pourriez en informer vos concurrents, à commencer par ceux déjà présents. Regardez dans les contacts de vos concurrents et de vos prospects.
Connectez-vous à vos anciens collègues et à vos camarades de promotion. Plusieurs entreprises ont des groupes d’anciens. Inscrivez-vous dans les groupes de discussion et contribuez.

Web tracking

Le web tracking est une technique marketing B2B qui consiste à identifier les visiteurs d’un site à partir de leur adresse IP, puis à réconstituer leur parcours, à des fins d’analyse marketing et de relance commerciale. Utilisez des solutions (payantes) comme Get+ pour identifier les numéros de SIRET des entreprises qui viennent sur votre site, à partir de quels mots clés et pour regarder quel contenu.

Être au bon endroit au bon moment.

En outre, sur les réseaux sociaux, vous devez être là où est votre environnement professionnel. Quand un client ou un prospect pose une question ou se plaint sur les réseaux sociaux, il est beaucoup plus réceptif à un appel commercial qu’il ne l’était à un appel de prospection.

Plus d’influence

De plus, grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez plus
facilement influencer en amont dans le processus d’achat que vous défendre en fin de
processus. Les acheteurs passent de plus en plus
de temps à rechercher de l’information en ligne en amont et repoussent le
contact avec les commerciaux.

Enfin, ne vendez pas de produit ni de service, apportez des solutions à des problèmes.

Le content marketing ou
marketing de contenu est une discipline marketing qui implique la création et
la diffusion par une marque, de contenus médias dans le but de développer son
activité. Ces contenus peuvent être sous forme de news, vidéos, livres blancs,
livres numériques, infographies, études de cas, guides pratiques, systèmes de
question-réponses, photos, forums, blogs d’entreprise…

Cependant, quel est son origine ? son objectif et comment l’utiliser ?

Origine du content marketing

De nos jours, les acheteurs sont de plus en plus sollicités et de moins en moins réceptifs aux appels de prospection venant d’interlocuteurs et de sociétés inconnus. Ils cherchent de plus en plus à retarder le contact avec les commerciaux. C’est aussi vrai en BtoB qu’en BtoC où les consommateurs sont entrés dans une démarche de pré-achat, où ils arrivent en magasin en s’étant informés, en sachant ce qu’ils veulent, peu importe ce que pourra leur dire le vendeur. Pour répondre à cette tendance, il est nécessaire de produire et de diffuser du contenu. Il va permettre à l’entreprise de se rendre présente, de se faire connaître et reconnaître.

Objectifs du content marketing

D’abord, il faut signifier qu’on est passé d’une époque où le
marketing ne devait créer du contenu que pour répondre à des besoins internes de communication
(promotion, nouveau produit…) à une époque où il faut du contenu pour exister. Idéalement quotidien, au pire
hebdomadaire.

L’enjeu est multiple : il faut être intéressant et pertinent pour attirer et donner envie ; sans tout dire pour éviter qu’on se passe de vos services et en évitant d’être trop commercial pour ne pas faire fuir. L’objectif n’est pas directement de vendre. Le contenu doit renvoyer au site voire aux réseaux sociaux de la marque, mais s’il est trop auto-promotionnel, l’effet risque d’être contre-productif.

Quelles sont les étapes pour la mise en place d’une stratégie de content marketing ?

Déterminer qui sont les acheteurs : quel est le prospect idéal ? Quels sont ses besoins ? Où et comment le toucher ? Quel contenu l’intéresse ?
- Quels problèmes mes prospects ont-ils à résoudre ? De quoi ont-ils besoin ?
- Comment un prospect devient-il client ?
Analyser ses statistiques :
- Quels sont les mots-clés qui génèrent du trafic ? et ceux qui convertissent ?
Adapter le contenu au cycle d’achat : à chaque étape du processus, son contenu.
- Prise de conscience (de votre existence ou d’un besoin) : articles ;
- Recherche d’informations et de solutions : e-books, webinaires ;
- Comparaison et validation : cas, démonstrations, témoignages ;
- Achat : information produit

Avez-vous besoin d’une stratégie de content marketing? Alors, contactez-nous.

Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux pour vendre. L’on mettra désormais à profit les informations et les échanges des réseaux sociaux pour prospecter, trouver des prospects, les engager et vendre.

Origine du social selling

Le social selling vient tire ses origines des changements
observés dans les comportements d’achat. Les consommateurs (et les acheteurs) 2.0 ont un
accès illimité à l’information en ligne que ce
soit sur vous, votre marque, vos dirigeants, vos produits, vos services et ceux
de vos concurrents.

En outre, il passe la majeure partie de leur navigation sur internet sur les réseaux sociaux. De ce fait, les réseaux sociaux se présentent comme l’endroit idéal pour rentrer en contact avec eux et vendre vos produits et services.

Objectifs du social selling

Avant de vendre à un acheteur, il faut le trouver. Sur les
réseaux sociaux, les acheteurs sont plus visibles, plus accessibles et donnent des informations sur
leurs profils et leurs centres d’intérêt. Les informations
obtenues sont plus précises et plus personnalisées.

Le social selling permet de :

Détecter les contacts clés dans les organisations.
Suivre les actualités des prospects et clients pour
détecter des signaux d’achat.
Augmenter le taux de transformation
de la prospection

Étapes de la mise en place du social selling

Une démarche de social selling
commence par de l’écoute, puis passe par de l’engagement et de l’apport de valeur avant
d’arriver à la conclusion de la vente.
La démarche consiste à trouver des prospects parmi ses réseaux : créer et
partager du contenu de qualité pour créer une
relation avec ses leads et en faire des clients. Nouveaux contacts et contenu
de valeur sont indissociables.

Trouvez les influenceurs
clés. Suivez-les sur les réseaux sociaux. Abonnez-vous à leurs blogs et
commentez-y.
Développez vos réseaux de
relations (en personnalisant vos demandes).
Contribuez,
publiez, partagez du contenu.

Méthodologie et conseils

Ne pas s’adresser uniquement à ses cibles. Les influenceurs
sont importants. Selon l’expert Erik Qualman, 14 % des consommateurs font confiance à la
publicité, 90 % font confiance à leurs réseaux.

L’ABC du Social Selling c’est Always Be Connecting ; c’est aider les gens à acheter. Donnez pour donner pas pour recevoir. (Jill Rowley, Social Selling Evangelist).

Avantages du social selling

Le social selling permet de compenser la baisse de l’efficacité de la prospection téléphonique dans de nombreux secteurs. Une fois les prospects identifiés et contactés, le social selling va aider à les qualifier. Pensez à apporter des solutions plutôt qu’à vendre ; soyez proactif ; commencez par donner pour recevoir.

Précautions à prendre pour le social selling

Si de nombreux commerciaux, entrepreneurs ou consultants viennent sur les réseaux sociaux dans une démarche commerciale, tous les membres ne viennent pas pour acheter.
La frontière est étroite entre apport de valeur et discours commercial. Plusieurs membres ont été sortis de groupes de discussion fermés pour avoir été trop directs.
Le plus difficile est de savoir jusqu’où ne pas aller. Il faut apporter de la valeur pour être reconnu sans trop en dire.

La refonte d’un site
internet consiste à changer son apparence visuelle et si possible ajouter des
fonctionnalités Une bonne refonte d’un site internet concerne les deux volets
du site web à savoir le front end et le back end.

Cependant pourquoi devez-vous effectuer la refonte de votre site internet? La refonte d’un site internet est importante pour plusieurs raisons.

Non atteinte des objectifs

D’abord, la première raison qui peur vous pousser à effectuer la refonte de votre site internet est si vos objectifs ne sont pas satisfaits. Un site web est conçu pour un objectif précis. Et si cet objectif n’est pas atteint, l’on doit chercher les raisons possibles. Afin de régler ce problème, l’on est souvent amené à effectuer la refonte. Par exemple, si vous avez conçu un site web pour avoir des clients et vous arrivez à avoir des visiteurs sur le site mais vous n’arrivez pas à les transformer en clients. Vous allez devoir chercher les raisons. Le problème peut être lié à la non définition du parcours visiteurs, au design ou à l’ergonomie de votre site. De ce fait vous allez devoir opter pour une refonte

Site web non responsive

Ensuite l’une des raisons de la refonte peut être la non adaptabilité de votre site internet au mobile. De nos jours, la plus grande partie des navigations sur internet se font avec les smartphones. Du coup, si votre site ne s’adapte pas au mobile, vous allez perdre des clients. Vous devez alors effectuer une refonte pour rendre votre site responsive, c’est-à-dire adaptable au mobile.

Mauvais design

En plus, la refonte d’un site web, peut-être dû au design. Si vous avez un site ayant un site daté, un site qui n’est pas dynamique, un site mort. Vous devez urgemment opter pour une refonte car un visiteur qui n’a pas été satisfait de sa navigation sur votre site internet a de fortes raisons de ne plus revenir.

Soucis techniques ou fonctionnels

De plus, cela peut être dû à des soucis techniques ou de fonctionnalités. Cela peut s’illustrer de plusieurs manières. Par exemple si votre site met plus de temps à charger que les autres sites ou a été conçu avec des technologies vétustes. Au niveau des fonctionnalités, si vous voulez par exemple donner la possibilité à vos visiteurs de partager votre article sur les réseaux sociaux ou les donner la possibilité de laisser des commentaires.

Nouveaux services ou diversification

En outre cela peut être dû à l’ajout de nouveaux services ou un changement complet de domaine d’activité. Lorsqu’il y a ajout de nouveaux services au sein de votre entreprise, vous devez le notifier sur votre site internet. Cependant, souvent certaines entreprises changent complètement de domaines d’activités ou intègre d’autres domaines. De ce fait, une refonte du site web devient une priorité. Prenons l’exemple d’une entreprise spécialisé dans l’hôtellerie qui a intégré le domaine de événementiel. Elle devra effectuer une refonte de son site internet pour signifier cela.

Référencement naturel et sécurité

Enfin nous avons le référencement naturel et la sécurité. L’une des raisons principales de la refonte d’un site internet est le référencement naturel. Lorsque votre site web n’est pas visible sur la première page des résultats de recherche sur Google, une refonte est indispensable. Vous allez devoir l’optimiser afin d’espérer occuper la première position sur Google autour de vos mots clés. Souvent l’on effectue des refontes à cause d’un problème de sécurité. Si votre site web actuel ne dispose pas d’un certificat de sécurité et qu’il ne permet pas son installation, vous allez devoir effectuer une refonte.

NB : Cette liste n’est pas exhaustive, selon-vous quelles sont les raisons qui peuvent pousser à une refonte ? Laissez-nous vos avis en commentaire.

Voulez-vous effectuer une refonte de votre site internet ? Alors contacter-nous.

Vous avez déjà un site internet et vous voulez savoir comment trouver des clients grâce à votre site internet. Cet article est fait pour vous. Avoir un site internet est une bonne chose. Cependant, il doit être un investissement et non une dépense inutile. Il doit vous permettre de trouver des prospects, de les convertir en clients et les fidéliser. Voulez-vous trouver des clients grâce à internet ?

Nb: Si vous n’avez pas encore de site internet, vous pouvez créer votre site internet ici.

Favoriser l’expérience visiteur sur votre site internet

Penser comme le client

D’abord, vous devez vous mettre dans la peau du visiteur. Vous devez faciliter son parcours sur votre site internet. Pour ce faire, vous pouvez trouver les réponses à ses questions:

Quel sera sa page d’accueil, que vas-t-il faire sur le site, où vas -t-il cliquer?…

La réponse à ses questions vous permettrons de définir le schéma que suivra votre visiteur. Attention ce schéma ne doit pas être très long. Il doit être le plus court possible et doit permettre au visiteur d’avoir une réponse complète à sa ou ses préoccupations.

Le schéma étant tracer, vous devez trouver des moyens pour l’amener à le suivre.

Produire du contenu utile

Après avoir tracer votre schéma, vous aller devoir produite du contenu. Attention, ce n’est pas n’importe quel contenu, mais du contenu utile. C’est plus un argumentaire orienté vers la satisfaction du besoin du client et non vers la vente direct. En lisant, le texte, le client doit se dire: Waouh, voici la réponse à mon besoin. Ce contenu peut être sous forme texte, image, vidéos, audio ou un mixage de ses éléments. Nous vous conseillons plus les mixages suivants: Texte +image, Texte + vidéo, Texte + image + vidéo.

A vous de voir, de toutes façon, le choix du contenu doit être en adéquation avec votre cible.

Le call to action

C’est ce qui va pousser le prospect à rentrer en contact avec vous ou souscrire à votre offre. Il doit être situé en bas de votre argumentaire. Comme je l’ai notifié en haut, vous devez produire un argumentaire orienté vers la satisfaction du besoin du client.

Après l’avoir convaincu grâce à votre argumentaire, le call to action vient pour conclure son parcours. Il peut être un bouton, un formulaire ou une réduction. Son objectif est d’avoir les coordonnés du visiteur afin de pouvoir rentrer en contact avec lui.

Donner envie de rester sur votre site internet

Ici, nous pensons webdesign. Il faut donner l’envie de rester sur votre site internet. Pour ce faire, il doit être très bien designé, ergonomique. En plus il doit être capable de s’adapter au mobile. Vous pouvez avoir un bon schéma, le meilleur contenu, mais si votre site n’est pas bien désigné, vous risqué de faire fuir vos clients.

Nous avons résumé ci-dessus les techniques qui vous permettent de retenir les visiteurs sur votre site internet et les amener à rentrer en contact avec vous. Cependant comment les faire venir sur votre site internet.

Attirer les visiteurs sur votre site internet.

Vous savez maintenant comment retenir les visiteurs sur votre site internet et les amener à devenir client. Cependant, comment les faire venir sur votre site internet. C’est ici que tout se complique. Il existe plusieurs moyens pour faire venir les visiteurs sur votre site.

Les réseaux sociaux

D’abord, nous avons les réseaux sociaux. C’est un excellent moyen pour vous d’attirer les visiteurs sur votre site internet. Il y sont connectés au moins une heure par jour. Vous devez ciblé les bons réseaux en fonction de votre cible et partager du contenu qui les intéresse afin qu’il clique sur votre lien. Attention, vous avez moins d’une minute pour séduire. Cela se justifie par le fait que l’on va sur les réseaux sociaux pour se divertir. De ce fait, si votre contenu, n’est pas attractif, il sera ignoré.

Le référencement naturel: SEO

Ensuite nous avons le référencement naturel, c’est l’ensemble des techniques qui permettent de positionner votre site en tête des résultats sur les moteurs de recherche. Vous devez optimisé votre site pour améliorer votre position et produire quotidiennement du contenu car Google aime les contenus. Attention, ce n’est pas tout. Il y a encore beaucoup à faire.

La publicité

Si vous avez les moyens, vous pouvez opter pour la publicité sur internet. Il existe plusieurs moyens de faire la publicité sur internet. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram … ), Google Ads…

L’affiliation

Vous pouvez demander à des webmaster d’autres site internet d’insérer des bannières publicitaires de votre site sur leur site. Cela se fait moyennant rémunération. Google propose cela grâce à Google Adsense.

L’E-mailing

L’E-mailing est un excellent moyen d’acquisition de visiteurs. Cependant, vous devez disposer d’une base de données d’email et rédiger des emails à forte avaleur ajoutée orientés client.

Quels sont les autres moyens d’acquisition du trafic sur mon site web?

Voulez-vous connaître les autres moyens d’acquisition du trafic sur votre site web, alors rdv dans notre prochain article.

En somme, plusieurs leviers permettent de trouver des clients grâce à internet. Cependant, il faut bien les utiliser.

Dans “Comment mettre en place une stratégie marketing digital? Part 2”, nous avons parer des objectifs et de la segmentation puis du ciblage.

Après avoir cibler votre marché, vous allez devoir répondre aux questions suivantes: Par quels moyens le client ou prospect compte-t-il nous trouver? Quels sont les outils qu’il utilise généralement pour nous trouver? Comment comptons nous rentrer en contact avec lui?…

L’ensemble de ses questions va vous permettre de choisir le plateformes sur lesquelles vous allez devoir être présent.

Les principales plateformes sont le site web, le blog, l’Email, les réseaux sociaux, la publicité digitale (sur Google et les réseaux sociaux).

Etape 1: les plateformes digitales

Il existe plusieurs plateformes digitales, cependant nous allons aborder les principales.

1.Site web

Le site web est votre camp de base. C’est l’endroit où le visiteur pourra avoir toutes les informations sur votre entreprise, vos produits et services. Il doit être bien conçu. Un site mal conçu reflète une mauvaise image de votre entreprise aux visiteurs. Si vous n’avez pas les connaissances requises pour créer votre site internet, nous vous conseillons de confier le projet de création de votre site internet à des experts comme Digit Communication (Agence de marketing digital à Abidjan). Un site performant doit avoir :

un très bon design pour offrir une expérience unique aux visiteurs ;
un chat en ligne pour permettre au visiteur de poser toutes ses questions ;
Un blog intégré pour améliorer le référencement ;
Un espace de capture de mails ;
Un formulaire de contact ;
Une sécurité élevée ;
Un bon nom de domaine ;
…

2.Le blog

Le blog est un site internet ou est incorporé dans un site internet . Il se présente sous la forme d’un journal intime avec des successions d’articles datés. Ces publications sont présentées par ordre antéchronologique (du plus récent au plus ancien) et sont également organisées par catégorie.

C’est un levier webmarketing par excellence. Il permet de capter une audience plus large pour augmenter le trafic sur le site de l’entreprise et valoriser le niveau d’expertise de l’entreprise.

Le blog doit être orienté client. Par exemple si vous êtes un restaurant, vous pouvez publier des recettes de cuisine sur votre blog. Cela montre votre expertise et aide aussi vos prospects.

3.Email

L’email marketing est une discipline historique du marketing digital, mais toujours efficace quand on sait que la quasi-totalité de ceux qui ont des smartphones connectés à internet consultent régulièrement leurs mails. Il s’agit d’un outil très intéressant pour fidéliser les visiteurs à travers une newsletter par exemple, avec l’immense avantage de pouvoir segmenter ses listes d’utilisateurs.

4. Réseaux sociaux

Que vous soyez une entreprise dans le B2B ou le B2C, vous trouverez un réseau social adapté à vos besoins. Il est toutefois important de ne pas tomber dans le piège du “c’est gratuit” ! Effectivement la mise en place de profils d’entreprise sur les réseaux sociaux est gratuit, mais cela demande un investissement de ressources pour proposer du contenu de qualité régulièrement et d’effectuer du community management de vos présences.

5.Publicité digitale

Au fil de ces dernières années, la publicité en ligne n’a cessé de gagner du terrain. Elle est désormais présente sur l’ensemble des supports que nous utilisons. En effet, la navigation sur desktop ou mobile est perpétuellement accompagnée de bannières, vidéos publicitaires, brand content, etc La publicité digitale détrône désormais la publicité TV. Elle permet de mesurer précisément la performance des campagnes.

Etape 2: Mettre en place son mix en fonction de la plateforme

Vous allez devoir définir votre mix qui vous permettra d’acquérir des clients en fonction de la plateforme choisi. En d’autres termes, vous allez devoir définir votre mix en fonction de la plateforme. Par exemple, vous allez définir votre mix pour votre site web, pour vos réseaux sociaux…

De quel mix s’agit t-il alors? Avant d’attaquer cette étape, nous vous conseillons d’abord de définir tranquillement votre mix-produit, prix, distribution et communication.

Ensuite vous allez prendre chaque plateforme et mettre en place votre entonnoir marketing. C’est à dire une stratégie qui va vous permettre d’attirer, convertir, fidéliser et convertir en ambassadeur vos prospects.

Maintenant ce qui vous reste à faire est de transformer l’ensemble de ses stratégies en actions sur vos plateformes, puis contrôler les résultats. Grâce aux résultats, vous allez pouvoir apporter des améliorations.

Dans “Comment mettre en place une stratégie marketing digital? Part 1”, nous avons aborder les bases d’une stratégie marketing digital. Ces éléments sont l’audit, l’analyse de la concurrence et le diagnostic. Cet article est une suite de l’article précédant. Après avoir fait votre diagnostic, vous allez devoir définir votre objectif.

Etape 1: Définir les objectifs

Vous allez devoir définir vos objectifs. Toute votre stratégie marketing digital doit dépendre de vos objectifs.

Par exemple si vous souhaiter être le leader dans l’approvisionnement des marchandises en B to B, vous allez devoir être plus présent sur certaines plateformes comme LINKEDIN. Vous pouvez vous fixer des objectifs en fonction des plateformes.

Vos objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalisables et temporelles. Cela vous permettra d’évaluer s’ils ont été atteint ou non quand évaluerez le succès de vos actions en marketing digital.

En outre, vous pouvez définir des objectifs en fonction des plateformes web. Par exemple, si vous voulez recruter des talents, vous pouvez utiliser Linkedin comme plateforme de recrutement. Si vous avez un objectif d’amélioration de relation client utiliser Whatsapp ou Messenger pour votre service après-vente.

Etape 2: Segmenter votre marché de définissez vos cibles

D’abord, vous allez devoir segmenter votre marché. La segmentation consiste au découpage du marché (ou d’individus) en sous-ensembles appelés segments (ou groupes de consommateurs) distincts et homogènes. Cette méthode est utilisée pour des critères quantifiables comme l’âge, le sexe…
Les segments obtenus sont distincts. Une segmentation efficace doit être à la fois pertinente, mesurable, accessible et rentable. Par exemple, si vous vendez des vêtements, vous allez peut-être segmenter le marché selon le sexe et l’âge.

Ensuite, vous allez devoir définir vos cibles. Une cible est un ensemble d’acheteurs et d’acteurs potentiels, que l’on cherche à conquérir et/ou à fidéliser par des actions marketing. Il existe plusieurs méthode pour définir votre cible, cependant nous allons parler de la méthode du personna.

La méthode du personna consiste à créer un personnage fictif qui représente votre client idéal. Vous allez lui donner un nom, l’identifier dans la population (âge, sexe,lieu de résidence, situation matrimoniale, revenus,..). En outre, vous allez devoir définir sa personnalité, son histoire, son objectif, ses valeurs. Grâce à votre personne, vous allez pouvoir personnaliser votre message marketing.

Par exemple, si votre cible est constitué de femmes enceintes et que vous vendez des vêtements en ligne, vous allez pouvoir mieux définir vos messages en intégrant un blog à ce site et en donnant des conseils et astuces pour femme enceinte.

Vous avez vos objectifs, vous avez segmenter le marché et vous connaissez vos cibles. Que faire maintenant? Vous voulez le savoir, Rdv dans notre prochain article.

La recherche des mots clés pour votre référencement naturel est une étape crucial. Vous trouverez dans cet article, la suite des solutions qui vous permettront de trouver des mots clés.

1- Les générateurs de mots-clés.

Les prestataires de liens publicitaires sponsorisés proposent tous des outils permettant d’identifier des mots-clés souvent saisis sur leur réseau de sites partenaires. Ils fournissent deux types d’informations.
– Le nombre de fois où la requête a été demandée sur les moteurs de recherche sur lesquels ils affichent leurs liens sponsorisés. Par exemple, Bing Ads indiquera les chiffres de Bing, MSN, etc. En revanche, il ne tiendra pas compte du trafic issu de Google, ce qui est important à savoir. Et le générateur de mots-clés de Google n’affichera pas de statistiques sur ses concurrents, etc.

– Des expressions connexes contenant le mot initialement demandé. La requête « référencement » proposera ainsi « référencement gratuit », « référencement site », « référencement Internet », etc. Bing Ads, la régie publicitaire de Bing et Yahoo!, propose ce type d’outils directement dans son interface de création et de gestion de liens sponsorisés. En revanche, il faut être enregistré auprès de ces services pour utiliser ces outils. L’outil de Google a été accessible gratuitement avant de laisser la place au Keyword Ad Planner, adresse disponible après avoir créé un compte AdWords, même s’il n’est pas actif et que vous n’avez pas créé de campagnes.

2- Les modules d’autocomplétion

Une autre famille d’outils regroupe ceux qui proposent, lors d’une saisie dans un formulaire de recherche, des expressions connexes à la volée (fonctionnalité dite d’autocomplétion). Ces outils sont nombreux, en voici quelques-uns :
– Google Suggest et Instant, sur la page d’accueil du moteur : http://www.google.fr ;
– KwMap
– WikiWax basé sur Wikipedia
– Yahoo! Search Assist

3- Les sondages internes ou externes

Vous pouvez demander à des connaissances, des amis ou des collègues quels sont les termes qui leur viendraient à l’esprit pour rechercher une activité ou un produit comme les vôtres sur le Web.

4- Les résultats sur les moteurs de recherche

Tapez un certain nombre de mots-clés concernant votre activité sur des outils comme Google, Bing ou Yahoo!. Regardez les résultats proposés par le moteur. Ils contiennent certainement des termes auxquels vous n’aviez pas pensé au départ.

5- Les Related Searches

Les moteurs de recherche comme Google, Exalead ou Yahoo! proposent dans leurs pages de résultats des Related Searches. Ce sont des suites de deux ou trois termes contenant – ou non – le mot demandé au départ. Ces expressions sont issues de bases de données statistiques sur les mots-clés les plus demandés par le passé par les internautes. Ils constituent également des informations très pointues.

6- L’audit de la concurrence.

Rien ne vous empêche de consulter les balises meta keywords des sites de vos concurrents (s’ils en utilisent encore). Au moins, ces champs serviront à quelque chose dans le cadre d’une stratégie de référencement (en tout cas la vôtre), mais chut ! nous ne vous avons rien dit…

NB: Pensez aux fautes d’orthographe et aux fautes de frappe sur votre nom ou vos mots-clés
essentiels. Cela peut entraîner un trafic important.